Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://maison-surpis.fr (le « Site »), exploité sous le nom Maison Surpis, auprès de clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des calendriers de l'Avent pour enfants. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont conseillés à partir de 3 ans et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les remises par quantité affichées sur les fiches produit sont appliquées automatiquement au panier. Maison Surpis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison et de paiement. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay ou Shop Pay selon les options proposées. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par Maison Surpis.
Article 6 – Livraison
Les conditions, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut nous contacter à contact@maison-surpis.fr.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, ainsi que d'une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 90 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Article 8 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.
Article 10 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut nous écrire à contact@maison-surpis.fr ou via le formulaire de contact du Site. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Article 11 – Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.